La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo i termini indicati di seguito.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere integro e non utilizzato;
- essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori;
- non presentare segni di usura o danneggiamenti.
I prodotti che non rispettano queste condizioni non saranno accettati per il rimborso.
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti tramite email o modulo di contatto sul sito, indicando:
- numero dell’ordine;
- motivo del reso (facoltativo).
Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la spedizione del prodotto.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. In tali casi, le spese di reso saranno a nostro carico.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci tramite:
- email: info@rivistaurologia.it
- modulo di contatto sul nostro sito web